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對于企業(yè)而言,促銷作為一種拉動銷售的手段與方式,總是要階段性的或者連續(xù)頻繁的實施的;但是多數(shù)企業(yè)由于促銷策劃沒有系統(tǒng)概念,策劃與實施的不科學與不合理;也經常會出現(xiàn)預支未來銷售或者“促”而未“銷”的現(xiàn)象。這些都與促銷策劃不無關系。
筆者在這里舉幾個典型的失敗的促銷案例:
案例1:MG公司,是一家大型的乳業(yè)公司,產品銷售一直運作的不溫不火;為推動本品銷售,該企業(yè)每隔一兩個月就會推出一項“三贈一”或者“四贈一”的配貨促銷政策,針對終端門店也會做階段性的實施買贈促銷。時間長了,無論是經銷商還是終端店主,他們已經摸清了企業(yè)市場運作套路,不
促銷(“搭贈”)就不進貨;沒貨了,搭贈力度小,就少進貨;搭贈力度就多進貨;促銷力度大時直接透支了后期2-3個月的銷量,沒有促銷時,有些客戶甚至出現(xiàn)斷貨而不進貨的現(xiàn)象。這樣的促銷顯然是沒有起到促銷的作用! 案例2:YS公司使一家大型的快速消費品公司,為了推動市場動銷,企業(yè)實施促銷品隨貨配發(fā)制;即公司購買大量的促銷品隨公司的產品一并配發(fā)給經銷商(促銷品配發(fā)根據(jù)當月進貨量按比例配發(fā));由于企業(yè)缺乏渠道控制,終端竄貨嚴重;經銷商并沒有將企業(yè)配發(fā)到倉庫的促銷品配發(fā)給終端,甚至出現(xiàn)變賣促銷品折價沖貨或者充作經銷商經銷競品促銷品的現(xiàn)象。這樣的促銷不僅沒有起到促銷的作用,甚至成了擾亂市場的禍端、給別人做了嫁衣!
案例3:BY公司雖然規(guī)模很大,企業(yè)的市場部卻非常弱勢,公司雖然投入了大量的促銷費用,卻從未策劃過全國的、大型的促銷活動;公司總是根據(jù)區(qū)域進貨量簡單的將費用配發(fā)給區(qū)域,區(qū)域更是根據(jù)市場的需求,采購五花八門的促銷品,還美其名曰“靈活高效”;終端甚至出現(xiàn)了賣食品送洗衣粉的現(xiàn)場;也有些市場雖然沒有送“洗衣粉”卻是在送大米與花生油,這更方便了終端客戶將促銷品變現(xiàn)折價銷售,用BY的產品沖擊競爭門店,產品終端利潤趨零,終端銷售積極性下降;當然,由于BY的促銷是區(qū)域行為,更缺少統(tǒng)一的促銷標示與促銷主題,即便是按照要求投入到了終端的促銷費用,也并未形成促銷造勢的作用。
類似的案例還有很多,但是從上述幾個案例我們就可以看出,促銷一旦失去系統(tǒng)規(guī)劃或者策劃不夠嚴謹,不僅會造成促銷費用的嚴重浪費、促而不銷的現(xiàn)象,甚至會出現(xiàn)負面沖擊產品銷售、影響品牌形象的現(xiàn)象。
促銷策劃應該是一個系統(tǒng)工程,是一個連貫的市場推廣行為;只有目標明確、策劃嚴密、主題清晰、連貫性強的促銷推廣才可以真正推動產品的旺銷。
筆者做市場部的時候,曾經為一個新品牌N做了一個系統(tǒng)的年度促銷推廣規(guī)劃,現(xiàn)在回想起來,在促銷推廣系統(tǒng)設計方面還是有些指導意義的。
筆者首先將N品牌的全年促銷活動按季度規(guī)劃為四個階段,第一個階段定義為“會員制營銷”階段,所有的促銷活動圍繞著新客戶的開發(fā)與老客戶的維護進行實施;第二個階段定義為“促銷大練兵階段”,目的在于讓所有的市場人員投入到全國性的促銷推廣活動中去,并使得整體團隊的執(zhí)行力在促銷活動的實施中得到大幅度的提升;第三個階段定義為“公益促銷”階段,所有的促銷活動圍繞著產品增量與大日期產品處理進行實施;第四個階段定義為“促銷爆量”階段,即通過促銷活動的實施,推動品牌整體銷售量獲得質的提升。
同時,筆者又圍著者既定的年度促銷規(guī)劃,在不同階段實施不同的主題促銷活動,讓設計的促銷活動更有新意、讓渠道客戶更有信心、讓終端消費者忠誠度更高。
會員制營銷,是一個針對擴充消費群體、提升消費者忠誠的有效手段;于是我們就策劃了“健康1+1”與“入戶銷售”計劃;這就是圍繞著店內消費者與店外消費者實施的兩個主題促銷活動;其中“健康1+1”更具備典型意義,促銷活動的“1+1”一方面是指在新客戶的開發(fā)與老客戶的維護過程中,不僅消費者會受益,推廣N品牌的終端門店同樣會受益;另外一個方面是指,我們的不僅給消費者送去額外的促銷贈品,還將在促銷實施的過程中傳播健康的飲食觀念。這樣的促銷活動,不僅吸引了競品的客戶、同時增加了既有消費者的忠誠;不僅提升了品牌銷量,更增加了合作伙伴的經營受益,提升了渠道對品牌的忠誠度。
進入第二個促銷階段,我們設計了不同形式的促銷推廣活動,讓品牌與消費者形成互動,讓我們的團隊在不同的促銷形式與不同主題的促銷活動推動下,迅速的提升團隊的戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力。在這一主導思想下,我們推出了“烈日風暴”與“健康中華行巡演”計劃。我們通過“烈日風暴”在全國展開統(tǒng)一的主題促銷活動,讓全國的銷售人員參與進來,并實施促銷大比拼活動,以此提升團隊戰(zhàn)斗力;同時我們又以“健康中華行巡演”計劃在全國展開不同形式的消費者互動促銷活動, 增加消費者對N品牌的更多了解與認可;同時在活動的實施活動,不斷的挖掘團隊的活動創(chuàng)新能力與經驗總結能力;并在活動的實施過程中,推動團隊自我糾偏能力的提升;從而使團隊的整體促銷策劃與實施能力得到全面提升,并使得團隊的整體業(yè)務素養(yǎng)得到全面鍛造。
到了第三個階段,我們就希望使得團隊的戰(zhàn)斗力變成生產力,運用“公益促銷”的方式,在全國全面展開促銷推廣活動,在提升產品銷量的同時提升品牌影響力。這一階段,我們開始將我們大量的市場費用向重點市場、重點客戶進行傾斜,同時整合品牌資源,與大日期產品處理結合在一起;我們通過“關愛下鄉(xiāng)”與“雙節(jié)樂購”的方式,讓困難家庭的消費者與特殊消費群體感受到N品牌的關愛,從而提升品牌美譽度;并利用消費者的信任與忠誠,以我們公益支持的特殊群體為核心展開為起一個月的“雙節(jié)樂購”(中秋、國慶)活動;讓更多消費者了解N品牌并嘗試成為N品牌的忠實消費群體。有了第二階段的練兵,第三個階段的促銷推廣自是風生水起!不僅推動了樣板市場、標桿市場的樹立,同時還解決了產品滯銷市場“大日期”產品無法處理的遺留問題;讓全國的所有客戶都在本次促銷活動中得到收益!這還是一項將處理遺留問題的費用轉化為市場支持費用的資源整合行為。
有了前三個階段針對消費者實施的各項促銷活動的推廣鋪墊與團隊整體推廣能力的提升,第四個階段就水到渠成的成了“促銷爆量”的階段。這個階段的促銷活動主要針對經銷商與終端店主實施促銷激勵。通過階梯激勵與訂貨會激勵的方式讓重點市場與重點客戶獲得更多銷售支持;同時,讓渠道客戶將獲得的部分激勵靈活的用于自行設計的終端促銷推廣;讓品牌的整體銷量獲得質的提升。這一階段促銷活動的成功實施,為第二年銷售目標的設定樹立新的高度與標桿;同時還可以將年終市場推廣推向新的高度與高潮!
從上述四個階段規(guī)劃與落實來看,每項主題促銷活動,不僅環(huán)環(huán)相扣,而且吸引力逐步加大;并在促銷活動的推動實施活動中,讓各個環(huán)節(jié)的銷售因素都能夠很好的參與進來并最大化的發(fā)揮作用;整個促銷活動規(guī)劃不僅系統(tǒng)化強,而且階段性促銷目的清晰、主題明確;同時由于活動的周期性強、目標明確監(jiān)控性就會很強,促銷控制與評估做起來也更加簡潔。這樣的促銷活動策劃對目標促銷群體的吸引力、品牌的影響力、銷售的推動力是起到拉動作用的;是在實踐中得到驗證的。
筆者認為,真正的好的促銷活動策劃就應該如這樣是“環(huán)環(huán)相扣 步步驚心”的。
李剛國:快速消費品一線市場人員,從事過旅游及手機銷售,在營銷網發(fā)表文章20余篇,《銷售與市場》發(fā)表4篇。聯(lián)系郵件:ligangguo@126.com